O estudo incidiu sobre a perceção dos Consumidores, designadamente, em matéria de: Política de defesa dos Consumidores e sobre a proteção existente em Portugal; Legislação de defesa do Consumidor em vigor aplicável nas relações contratuais de consumo; Economia digital; Conflitos de consumo e soluções existentes para a sua resolução; Acesso à informação sobre os seus direitos e perceção sobre as ações e/ou as iniciativas que as entidades públicas desenvolvem nesta matéria.
